一、服務(wù)保障：
為每一位在中華試劑網(wǎng)購(gòu)物的顧客提供我們優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)，保障您的安全、讓您滿意。
二、退換貨須知：
尊敬的客戶：
由于本公司所經(jīng)營(yíng)的試劑商品屬于特殊的生產(chǎn)資料，一般情況下不接受退貨處理，因此，請(qǐng)各位在購(gòu)買之前與我們進(jìn)行確認(rèn)，在收到商品時(shí)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。
若您收到商品后發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量缺陷，請(qǐng)您在第一時(shí)間（商品售出后30天內(nèi)）與我們聯(lián)系。經(jīng)我司確認(rèn)后，將商品退回本公司，同時(shí)請(qǐng)保持商品的原來(lái)包裝不要損壞，本公司將為您進(jìn)行商品調(diào)換或辦理退貨手續(xù)。
若在以上時(shí)間段外由于您的原因需要本公司為您進(jìn)行商品調(diào)換或退貨，由此本公司將產(chǎn)生相應(yīng)的商品、單據(jù)等損耗費(fèi)用。為此一般按照退貨商品金額的70-80%折扣收回商品；
若客戶由于自身原因訂錯(cuò)貨物或者實(shí)驗(yàn)方案變更，藥品用不到需要調(diào)換或退貨。扣除貨值的20%作為手續(xù)費(fèi)（手續(xù)費(fèi)的最小金額，不得小于100元）.余款轉(zhuǎn)為預(yù)付款或退款；客戶退貨的快遞單上，注明訂單編號(hào)；批準(zhǔn)可以退回的產(chǎn)品，客戶須在接到通知后的1周內(nèi)，將產(chǎn)品按照我方的要求退回，逾期未退回的，則取消此次退換貨的批復(fù)
對(duì)外包裝產(chǎn)生污跡不能繼續(xù)用于流通的商品，不予退換貨。
下列商品一經(jīng)售出本公司不接受退換貨：
1.為您代辦的專項(xiàng)訂貨（TCI,Sigma,j&K chemical,aldrich，alfa、Accela(韶遠(yuǎn)）、中國(guó)計(jì)量院等一進(jìn)一出、進(jìn)口商品）；
2.外包裝已嚴(yán)重污染、破損的商品和已經(jīng)啟封的商品；
3.因您保管不當(dāng)或退回運(yùn)輸時(shí)造成質(zhì)量、破損問題的商品；
4.低溫運(yùn)輸及保存產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)品、對(duì)光敏感產(chǎn)品、劇毒（T和T+)產(chǎn)品、產(chǎn)品定制產(chǎn)品等；
5.貴重金屬及其化合物商品。
除因我公司售出的商品存在質(zhì)量缺陷外，退回商品的運(yùn)費(fèi)，以及換貨商品的來(lái)回運(yùn)費(fèi)均有購(gòu)買者承擔(dān)。
如遇特殊情況我們將酌情處理，本公司保留最終的解釋權(quán)。
三、查詢退款及時(shí)間：
在您辦理退貨手續(xù)及我公司收到您所退回的商品后，5-6個(gè)工作日內(nèi)我們將把退回商品的貨款折扣余額（由于您的原因造成退貨）直接匯入您的開戶銀行退回；通過支付寶平臺(tái)網(wǎng)上付款的客戶，因有1%的手續(xù)費(fèi)被支付寶支付平臺(tái)提取，因此我們也將扣除這1%的金額，然后直接匯入您的開戶銀行退回。
當(dāng)您發(fā)生要退/換貨時(shí)，請(qǐng)先聯(lián)系您的專屬客服